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¿Qué puedo esperar cuando me pongo en contacto con Centro EIZA?
 

Al solicitarnos información, valoraremos brevemente qué programa puede resultar más adecuado, teniendo en cuenta la edad de la persona participante, sus necesidades y la disponibilidad de los grupos.
 

Te orientaremos sobre el programa correspondiente a su etapa evolutiva y te informaremos sobre las fechas, los horarios, el idioma —euskera o castellano— y las condiciones de inscripción.
 

Nuestros programas están dirigidos a niños, adolescentes y jóvenes y se desarrollan siguiendo el método de Eline Snel, con actividades y materiales adaptados a cada edad.
 

¿Cuál es la frecuencia de las sesiones?
 

Las sesiones de los programas de mindfulness se realizan habitualmente con una frecuencia semanal.
 

Esta continuidad permite practicar progresivamente e incorporar lo aprendido a la vida cotidiana.
 

¿Cuánto dura una sesión?
 

La duración de cada sesión varía según el programa y la edad de los participantes.
 

Antes de formalizar la inscripción, te informaremos sobre la duración de las sesiones, el número de encuentros y las fechas correspondientes al grupo elegido.
 

¿Por qué es importante ser puntual?
 

La puntualidad es especialmente importante porque los programas se realizan en grupo.
 

Llegar a la hora acordada permite aprovechar la sesión completa, respetar al resto de participantes y comenzar las actividades sin interrupciones.
 

Desde Centro EIZA también nos comprometemos a comenzar y finalizar las sesiones en el horario previsto.
 

¿Cuánto dura un programa?
 

La duración depende del programa y de la etapa de edad a la que está dirigido.
 

Antes de realizar la inscripción, te informaremos sobre el número total de sesiones y el calendario previsto.
 

Cada programa sigue una estructura progresiva, por lo que es recomendable asistir regularmente para facilitar la integración de los contenidos y las prácticas.
 

¿Cómo se realiza el pago?
 

Programas de Mindfulness
 

Para reservar la plaza es necesario abonar el programa antes de su inicio mediante transferencia bancaria o en efectivo, siguiendo las indicaciones facilitadas al realizar la inscripción.
 

Cuando te pongas en contacto con nosotras, te proporcionaremos los datos necesarios para efectuar el pago.
 

Talleres de Mindfulness
 

Para confirmar la inscripción en un taller también será necesario abonar su importe antes de la fecha de realización.
 

En el momento de solicitar información te indicaremos las formas de pago disponibles y los pasos necesarios para reservar la plaza.
 

Facturación
 

Las facturas se emiten trimestralmente y se entregan previa solicitud.
 

Si necesitas factura, puedes indicárnoslo al realizar la inscripción y facilitarnos los datos correspondientes.
 

Política de cancelaciones
 

Para favorecer el aprovechamiento del programa y el adecuado funcionamiento del grupo, es importante mantener una asistencia regular y respetar los horarios acordados.
 

Desde Centro EIZA nos comprometemos a reservar la plaza, preparar las sesiones y desarrollar el programa en las fechas establecidas. Del mismo modo, agradecemos el compromiso de las familias y de las personas participantes con la asistencia y la puntualidad.
 

Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación
 

Si no puedes acudir a una sesión, deberás avisarnos con una antelación mínima de 24 horas.

Las sesiones de los programas grupales se realizan en fechas previamente establecidas y no pueden repetirse individualmente.

Por ello, cuando se cancele con menos de 24 horas de antelación, la sesión no podrá recuperarse.
 

Si se produce una situación excepcional o una causa de fuerza mayor, puedes ponerte en contacto con nosotras para que podamos valorar el caso.
 

No presentación a una sesión o taller
 

Si la persona participante no se presenta a una sesión o taller y no nos has avisado previamente, la actividad se considerará realizada y no podrá recuperarse.
 

Retrasos
 

Si llegáis con retraso, la persona participante podrá incorporarse cuando llegue, siempre que sea posible hacerlo sin alterar significativamente el desarrollo del grupo.
 

Cuando el retraso sea superior a 20 minutos, puede no ser posible incorporarse a la sesión o al taller. En ese caso, la actividad no podrá recuperarse.
 

¿Cómo puedo comunicar una ausencia o cancelación?
 

Puedes avisarnos mediante una llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
 

Si en ese momento no podemos atenderte, puedes dejarnos un mensaje indicando el nombre de la persona participante y el programa al que pertenece.
 

No se aceptan cancelaciones a través de las redes sociales.
 

Reembolsos
 

Las faltas de asistencia a sesiones de un programa ya iniciado no dan derecho al reembolso de la parte proporcional del importe abonado.
 

Las condiciones aplicables a la cancelación completa de un programa o taller antes de su inicio se comunicarán al realizar la inscripción, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona usuaria.
 

¿Cuál es el precio de los programas y talleres?

El precio depende de la duración, el número de sesiones y la etapa de edad a la que se dirige cada programa.
 

Puedes ponerte en contacto con nosotras sin ningún compromiso para consultar las próximas fechas, horarios, condiciones y precios.
 

Solicitar información
 

Si quieres conocer qué programa puede resultar más adecuado o recibir información sobre los próximos grupos, puedes contactar con nosotras por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
 

Los programas de mindfulness tienen una finalidad educativa y de entrenamiento en habilidades de atención y regulación emocional.

No sustituyen una evaluación o un tratamiento psicológico individual cuando estos resultan necesarios.